Questions et réponses
COMMANDES
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande sur la boutique en ligne, il faut d'abord s'inscrire sur le site partypal.pl en créant un compte. Les achats sur la boutique en ligne s'effectuent en ajoutant les produits qui vous intéressent au panier. Nos produits sont conditionnés en lots (colis) de 12 unités*.
Pour passer une commande, vous devez valider les produits sélectionnés sur la page du panier, puis choisir le mode de livraison et préciser les autres détails relatifs à l'exécution de la commande.
*Siun produit est conditionné dans un conditionnement différent de la quantité standard (12 pièces), une mention correspondante figure dans la description du produit. Les lots de 100 ballons, les lots de 50 ballons, les rubans, les bandes pour guirlandes, les structures et les supports pour ballons peuvent être ajoutés individuellement à la commande.
Comment puis-je régler ma commande ?
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
contre remboursement - en espèces au livreur à la réception de la marchandise
- virement bancaire
Puis-je venir chercher ma commande en personne ?
Oui. Lors de votre commande, veuillez le préciser dans un message adressé au vendeur.
Quel est le numéro du compte bancaire sur lequel je dois effectuer le paiement ?
Le numéro de compte bancaire figure sur la facture émise pour la commande ; veuillez indiquer le numéro de commande dans l'objet du virement.
Comment modifier ma commande ?
Pour modifier votre commande, veuillez nous contacter par téléphone dès que possible.
Où faut-il indiquer les informations nécessaires à l'établissement de la facture ?
Lors de la passation de commande, veuillez indiquer les informations requises dans la note destinée au vendeur ou envoyer un e-mail contenant ces informations à l'adresse shop@partypal.pl en précisant le numéro de commande.
Les prix indiqués sur le site sont-ils nets ou bruts ?
Les prix indiqués sur la plateforme partypal.pl sont des prix nets. La TVA est ajoutée à la fin du processus de commande, dans le panier.
Puis-je utiliser les photos publiées sur le site partypal.pl dans ma boutique en ligne ?
La politique en matière de droits d'auteur explique toutes les règles relatives à l'utilisation des contenus présents sur le site.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Les commandes passées via la plateforme partypal.pl sont traitées par ordre d'arrivée. Le délai de traitement d'une commande est généralement de 24 heures. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits commandés. Nous expédions vos commandes par l'intermédiaire d'un service de livraison.
Pour plus d'informations, consultez l'onglet « Frais de livraison et de paiement » ou contactez-nous par téléphone au +48 516 106 398.
INSCRIPTION
Comment s'inscrire sur une boutique en ligne ?
Vous pouvez vous inscrire dans l'onglet : https://partypal.pl/account/register. Une fois l'inscription effectuée, veuillez attendre que notre société vous contacte par téléphone afin de confirmer les informations relatives à votre entreprise.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Pour récupérer un mot de passe perdu, vous devez utiliser la fonction de récupération de mot de passe ; dans la page de connexion, sélectionnez l'option « RESET PASSWORD ».
Puis-je modifier les données personnelles ou l'adresse que j'ai fournies lors de mon inscription ?
Vous pouvez modifier vos données après vous être connecté à votre compte, dans l'onglet « Mon compte ».
Que faire si je rencontre un problème pour me connecter à la boutique partypal.pl sur Google Chrome ?
Vous devez effacer les cookies. Voici la procédure détaillée :
1. Ouvrez Google Chrome et rendez-vous sur le site partypal.pl, à partir duquel vous souhaitez supprimer des fichiers
cookie.
Ouvrez Google Chrome et rendez-vous sur le site partypal.pl dont vous souhaitez supprimer les cookies.
2. Cliquez sur l'icône représentant un cadenas ou une information située juste avant l'URL dans la barre d'adresse
navigateurs.
Cliquez sur l'icône représentant un cadenas ou sur l'icône d'information située juste avant l'URL dans la barre d'adresse du navigateur.
3. Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez « Cookies et données de navigation ».
Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez « Cookies et données de site ».
4. Dans la fenêtre, vous verrez la liste de tous les cookies associés à ce site.
Dans cette fenêtre, vous verrez la liste de tous les cookies associés à ce site web.
5. Sélectionnezpartypal.pl, puis cliquez sur « Supprimer » pour supprimer les cookies sélectionnés.
Sélectionnez partypal.pl, puis cliquez sur « Supprimer » pour supprimer les cookies sélectionnés.
6. Cliquez sur « Terminé » après avoir supprimé les cookies.
Cliquez sur « Terminé » après avoir supprimé les cookies.
7. Pour finir, il faut actualiser la page.
Enfin, vous devez actualiser la page.
