REGOLAMENTO DI PARTYPAL.PL
INDICE:
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
3. CONDIZIONI PER LA STIPULA DEL CONTRATTO DI VENDITA
4. MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
5. COSTO, MODALITÀ E TERMINI DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO
6. PROCEDURA DI TRATTAMENTO DEI RECLAMI
7. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
8. DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI
9. DISPOSIZIONI FINALI
10. MODELLO DI MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1. Il negozio online disponibile all’indirizzo www.partypal.pl è gestito da TENTU GLOBAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede a Varsavia (indirizzo della sede legale: ul. Hoża 86/410, 00-682 Varsavia e indirizzo per le notifiche: Aleja Krakowska 1A, 05-552 Wola Mrokowska); iscritta nel Registro delle Imprese del Registro Giudiziario Nazionale con il numero KRS: 0000983876; tribunale di registrazione presso il quale è depositata la documentazione societaria: Tribunale distrettuale della città di Varsavia, XII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale; capitale sociale pari a: 5.000,00 PLN; NIP: 9542843231; REGON: 522645313, indirizzo e-mail: shop@partypal.pl e numero di telefono di contatto: +48516-106-398
1.2. Il presente Negozio online, il Regolamento e tutte le disposizioni in esso contenute sono rivolti e, pertanto, vincolanti esclusivamente per il Cliente o l’Utente che sia un imprenditore.
1.3. Il Titolare del trattamento dei dati personali trattati nel Negozio online in relazione all’attuazione delle disposizioni del presente Regolamento è il Venditore. I dati personali vengono trattati per le finalità, per il periodo e sulla base dei fondamenti e dei principi indicati nella informativa sulla privacy pubblicata sul sito del Negozio online. L’Informativa sulla privacy contiene, in primo luogo, le norme relative al trattamento dei dati personali da parte del Titolare nel Negozio online, tra cui le basi giuridiche, le finalità e la durata del trattamento dei dati personali, nonché i diritti degli interessati, oltre a informazioni relative all’utilizzo dei cookie e degli strumenti analitici nel Negozio online. L’utilizzo del Negozio online, compresa l’effettuazione di acquisti, è facoltativo. Analogamente, il conferimento dei dati personali da parte dell’Utente o del Cliente che utilizza il Negozio online è facoltativo, fatte salve le eccezioni indicate nell’informativa sulla privacy (stipula del contratto e obblighi di legge del Venditore).
1.4. Definizioni:
1.4.1. ATTO SULLE SERVIZI DIGITALI, ATTO – Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 ottobre 2022, relativo al mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (atto sui servizi digitali) (GU L 277 del 27.10.2022, pagg. 1–102).
1.4.2. GIORNO LAVORATIVO – un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
1.4.3. MODULO DI CONTATTO – Servizio elettronico, modulo interattivo disponibile nel Negozio online che consente di contattare direttamente il Fornitore del servizio.
1.4.4. MODULO DI REGISTRAZIONE – modulo disponibile nel Negozio online che consente di creare un Account.
1.4.5. MODULO D’ORDINE – Servizio elettronico, modulo interattivo disponibile nel Negozio online che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo i Prodotti al carrello elettronico e specificando le condizioni del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.
1.4.6. CLIENTE – (1) persona fisica che sia un imprenditore, per la quale l’utilizzo del Negozio online, compresa la stipula di Contratti di vendita, sia direttamente connesso all’attività economica o professionale da essa svolta, compresa anche la persona fisica che stipuli un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non rivesta per tale persona un carattere professionale, derivante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da lei esercitata, reso noto ai sensi delle disposizioni relative al Registro Centrale e alle Informazioni sull’Attività Economica (ovvero, in entrambi i casi, una persona fisica che non sia un consumatore); (2) una persona giuridica; oppure (3) un’unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge attribuisce capacità giuridica – che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore.
1.4.7. CODICE CIVILE – legge sul Codice civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale 1964 n. 16, voce 93 e successive modifiche).
1.4.8. ACCOUNT – Servizio elettronico, identificato da un nome individuale (nome utente) e da una password fornita dall’Utente, che costituisce un insieme di risorse nel sistema informatico del Fornitore del servizio, in cui sono raccolti i dati forniti dall’Utente e le informazioni relative agli Ordini da lui effettuati nel Negozio online.
1.4.9. NEWSLETTER – Servizio elettronico, servizio di distribuzione elettronico fornito dal Fornitore tramite posta elettronica (e-mail), che consente a tutti gli Utenti che ne usufruiscono di ricevere automaticamente dal Fornitore i contenuti periodici delle successive edizioni della newsletter contenente informazioni sui Prodotti, sulle novità e sulle promozioni presenti nel Negozio online.
1.4.10. CONTENUTI ILLEGALI – informazioni che, di per sé o in riferimento a un'attività, compresa la vendita di Prodotti o la fornitura di Servizi elettronici, non siano conformi al diritto dell’Unione europea o al diritto di qualsiasi Stato membro che sia conforme al diritto dell’Unione europea, indipendentemente dall’oggetto specifico o dalla natura di tale diritto.
1.4.11. PRODOTTO – (1) bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali, ovvero contenente contenuti digitali o un servizio digitale o ad essi collegato in modo tale che l’assenza di tali contenuti o servizi ne impedirebbe il corretto funzionamento), (2) contenuto digitale oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
1.4.12. IMPRENDITORE CON I DIRITTI DEL CONSUMATORE – Il destinatario del servizio o il cliente che sia una persona fisica e che stipuli un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non rivesta per tale persona un carattere professionale, derivante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da essa svolta, reso noto ai sensi delle disposizioni relative al Registro Centrale delle Imprese e delle Informazioni sull’Attività Economica.
1.4.13. REGOLAMENTO – il presente regolamento del Negozio online.
1.4.14. NEGOZIO ONLINE – il negozio online del Fornitore di servizi disponibile all’indirizzo web: www.partypal.pl
1.4.15. VENDITORE; FORNITORE DI SERVIZI – TENTU GLOBAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede a Varsavia (indirizzo della sede: ul. Hoża 86/410, 00-682 Varsavia e indirizzo per le notifiche: Aleja Krakowska 1A, 05-552 Wola Mrokowska); iscritta al Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario con il numero KRS: 0000983876; tribunale di registrazione presso il quale è depositata la documentazione societaria: Tribunale Distrettuale della Città di Varsavia, XII Sezione Economica del Registro Giudiziario Nazionale; capitale sociale pari a: 5.000,00 zł; NIP: 9542843231; REGON: 522645313, indirizzo e-mail: shop@partypal.pl e numero di telefono di contatto: 516-106-398.
1.4.16. CONTRATTO DI VENDITA – (1) contratto di vendita di un Prodotto (nel caso di beni mobili e di beni mobili con elementi digitali), (2) contratto di fornitura di un Prodotto (nel caso di contenuti digitali o servizi digitali), (3) contratto di fornitura o utilizzo del Prodotto (nel caso di servizi non digitali e di altri Prodotti) stipulato o concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio online.
1.4.17. SERVIZIO ELETTRONICO – servizio fornito per via elettronica dal Prestatore di servizi a favore del Beneficiario del servizio tramite il Negozio online.
1.4.18. UTENTE – (1) persona fisica che sia un imprenditore, per la quale l’utilizzo del Negozio online, compresa la stipula di Contratti di vendita, sia direttamente connesso all’attività economica o professionale da essa svolta, ivi inclusa la persona fisica che stipula un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non rivesta per tale persona un carattere professionale, derivante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da essa svolta, reso noto ai sensi delle disposizioni relative al Registro Centrale delle Imprese e alle Informazioni sull’Attività Economica (ovvero, in entrambi i casi, una persona fisica che non sia un consumatore); (2) una persona giuridica; oppure (3) un’unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge riconosce la capacità giuridica – che utilizza o intende utilizzare il Servizio Elettronico.
1.4.19. LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI – legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2014, n. 827 e successive modifiche)
1.4.20. ORDINE – dichiarazione di volontà del Cliente effettuata tramite il Modulo d’Ordine e volta direttamente alla stipula del Contratto di Vendita del Prodotto con il Venditore.
2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE
2.1. Nel Negozio online sono disponibili i seguenti Servizi elettronici: Modulo di contatto, Modulo d’ordine, Account e Newsletter.
2.1.1. L’utente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza dover fornire alcuna motivazione, di interrompere l’utilizzo del Servizio elettronico chiudendo il browser web.
2.1.1.1. Il servizio del Modulo di contatto elettronico è fornito gratuitamente, ha carattere una tantum e termina nel momento in cui viene inviata la richiesta.
2.1.2. Modulo d’ordine – l’utilizzo del Modulo d’ordine ha inizio nel momento in cui il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico nel Negozio online. L’invio dell’ordine avviene dopo che il Cliente ha completato due passaggi consecutivi: (1) dopo aver compilato il Modulo d’ordine e (2) dopo aver cliccato, sulla pagina del Negozio online, sul campo«Ordine con obbligo di pagamento » una volta compilato il Modulo d’ordine – fino a quel momento è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (a tal fine occorre seguire le indicazioni visualizzate e le informazioni disponibili sul sito del Negozio online). Nel Modulo d’Ordine è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati che lo riguardano: ragione sociale, codice fiscale, indirizzo (via, numero civico, codice postale, città, paese), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e dati relativi al Contratto di Vendita: Prodotto/i, quantità del/i Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/i Prodotto/i, modalità di pagamento.
2.1.2.1. Il servizio «Modulo d’ordine elettronico» è fornito a titolo gratuito, ha carattere una tantum e cessa nel momento in cui viene effettuato l’ordine tramite lo stesso o nel momento in cui l’utente interrompe anticipatamente l’invio dell’ordine tramite lo stesso.
2.1.3. Account – l’utilizzo dell’Account è possibile solo dopo che l’Utente ha completato tre passaggi consecutivi: (1) la compilazione del Modulo di registrazione, (2) cliccare sul pulsante«Crea account»e (3) confermare la volontà di creare l’Account cliccando sul link di conferma inviato automaticamente all’indirizzo e-mail fornito. Nel Modulo di registrazione è necessario che l’Utente fornisca i seguenti dati: ragione sociale, codice fiscale, indirizzo (via, numero civico, codice postale, città, paese), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e password.
2.1.3.1. Il servizio «Conto elettronico» è fornito a titolo gratuito per un periodo indeterminato. L’Utente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza dover fornire alcuna motivazione, di cancellare l’Account (rinunciare all’Account) inviando un’apposita richiesta al Fornitore del servizio, in particolare tramite posta elettronica all’indirizzo: shop@partypal.pl.
2.1.4. Newsletter – per usufruire della Newsletter è necessario inserire, nella scheda “Newsletter” visibile sulla pagina del Negozio online, l’indirizzo e-mail al quale si desidera ricevere i prossimi numeri della Newsletter e cliccare sul pulsante di conferma.
2.1.4.1. Il servizio elettronico «Newsletter» è fornito a titolo gratuito per un periodo indeterminato. L’Utente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza dover fornire alcuna motivazione, di disiscriversi dalla Newsletter (rinunciare alla Newsletter) inviando un’apposita richiesta al Fornitore del servizio, in particolare tramite posta elettronica all’indirizzo: shop@partypal.pl.
2.2. Requisiti tecnici necessari per l’utilizzo del sistema informatico utilizzato dal Fornitore del servizio: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica;
(3) browser Internet nella versione più recente: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge;
(4) abilitazione nel browser Internet della funzione di salvataggio dei cookie e del supporto a JavaScript.
2.3. L’Utente è tenuto a utilizzare il Negozio online in modo conforme alla legge e al buon costume, nel rispetto dei diritti della personalità, dei diritti d’autore e della proprietà intellettuale del Fornitore e di terzi. L’Utente è tenuto a inserire dati conformi alla realtà dei fatti. All’Utente è vietato fornire contenuti di natura illecita, inclusi i Contenuti illegali.
2.4. La procedura di reclamo relativa ai Servizi elettronici è indicata al punto 6 del Regolamento.
3. CONDIZIONI PER LA STIPULA DEL CONTRATTO DI VENDITA
3.1. La stipula del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene previa presentazione da parte del Cliente di un Ordine tramite il Modulo d’Ordine presente nel Negozio Online, in conformità con il punto 2.1.3. del Regolamento.
3.2. Il prezzo del prodotto o il corrispettivo per il prodotto indicato sulla pagina del Negozio online nel Modulo d’ordine elettronico è espresso in valuta locale ed è un prezzo al netto delle imposte. Per il prezzo totale o il corrispettivo comprensivo di imposte, e qualora la natura del Prodotto non consenta, secondo un ragionevole giudizio, di calcolarne preventivamente l’importo – le modalità di calcolo delle stesse, nonché i costi di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna o i servizi postali) e gli altri costi, e qualora non sia possibile determinare l’importo di tali costi – sull’obbligo di provvederne al pagamento, il Cliente viene informato sulle pagine del Negozio Online, ivi compreso durante la procedura di effettuazione dell’Ordine e nel momento in cui il Cliente manifesta la volontà di vincolarsi al Contratto di Vendita.
3.3. Procedura per la stipula del Contratto di Vendita nel Negozio Online tramite il Modulo d'Ordine
3.3.1. La stipula del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene previa presentazione da parte del Cliente di un Ordine nel Negozio Online, in conformità con il punto 2.1.3. del Regolamento.
3.3.2. Una volta effettuato l’Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e, contestualmente, accetta l’Ordine per l’evasione. La conferma di ricezione dell’Ordine e la sua accettazione per l’evasione avvengono tramite l’invio da parte del Venditore al Cliente di un’apposita e-mailall’indirizzo di posta elettronica del Cliente indicato al momento dell’invio dell’Ordine, che contenga almeno la dichiarazione del Venditore relativa alla ricezione dell’Ordine e alla sua accettazione per l’evasione, nonché la conferma della stipula del Contratto di Vendita. Nel momento in cui il Cliente riceve la suddetta e-mail, si considera concluso il Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
3.4. La registrazione, la conservazione e la messa a disposizione del Cliente del contenuto del Contratto di Vendita avvengono tramite (1) la pubblicazione delle presenti Condizioni Generali sul sito del Negozio Online e (2) l’invio al Cliente dell’e-mail di cui al punto 3.3.2. del Regolamento. Il contenuto del Contratto di Vendita è inoltre registrato e archiviato nel sistema informatico del Negozio Online del Venditore.
4. MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO
4.1. Il Venditore mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di pagamento relative al Contratto di Vendita:
4.1.1. Pagamento in contanti alla consegna.
4.1.2. Pagamento in contanti al momento del ritiro di persona.
4.1.3. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore.
4.1.4. I pagamenti elettronici e con carta (metodi di pagamento disponibili: carte di pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro) sono gestiti da Autopay S.A. – le modalità di pagamento attualmente disponibili sono indicate sul sito del Negozio online nella scheda informativa relativa alle modalità di pagamento e sul sito web https://autopay.pl/
4.1.4.1. Il regolamento delle transazioni effettuate tramite pagamenti elettronici e carte di pagamento avviene, a scelta del Cliente, tramite il servizio AutoPay.pl. La gestione dei pagamenti elettronici e con carta di pagamento è affidata a:
4.1.4.1.1. Autopay.pl – società AUTOPAY SPÓŁKA AKCYJNA con sede a Sopot (indirizzo della sede: ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), iscritta al Registro delle Imprese del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero 0000320590, fascicolo di registrazione conservato presso il Tribunale Distrettuale di Danzica - Nord di Danzica, VIII Sezione Economica del Registro Nazionale Giudiziario, capitale sociale pari a 2.205.500,00 zł interamente versato, NIP: 5851351185, REGON: 19178156100000.
4.2. Termine di pagamento:
4.2.1. Qualora il Cliente scelga il pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di credito, è tenuto a effettuare il pagamento entro 3 giorni di calendario dalla data di stipula del Contratto di Vendita.
4.2.2. Qualora il Cliente scelga il pagamento in contanti con contrassegno al momento della consegna della spedizione oppure il pagamento in contanti al momento del ritiro di persona, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento al momento della consegna della spedizione.
4.2.3. Nel caso di Clienti con i quali il Venditore abbia stipulato un contratto separato di collaborazione continuativa, il Venditore consente di effettuare il pagamento a termine, che verrà proposto al Cliente prima della conclusione del Contratto di Vendita.
5. COSTO, MODALITÀ E TERMINI DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO
5.1. La consegna del Prodotto è disponibile sul territorio europeo.
5.2. La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, salvo diversamente previsto dal Contratto di Vendita. I costi di consegna del Prodotto (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicati al Cliente sulle pagine del Negozio Online nella sezione informativa relativa ai costi di consegna.
5.3. Il ritiro di persona del Prodotto da parte del Cliente è gratuito.
5.4. Il Venditore mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto:
5.4.1. Spedizione tramite corriere, spedizione tramite corriere con pagamento alla consegna.
5.4.2. Spedizione su pallet.
5.4.3. Ritiro di persona disponibile all'indirizzo: Aleja Krakowska 1A, 05-552 Wola Mrokowska:
5.4.3.1. nei giorni lavorativi, dalle ore 08:00 alle ore 16:00.
5.5. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente sul territorio della Repubblica di Polonia è di massimo 7 giorni lavorativi, a meno che nella descrizione del Prodotto in questione o al momento dell'invio dell'Ordine non sia indicato un termine più breve. Nel caso di Prodotti con tempi di consegna diversi, il termine di consegna è quello più lungo indicato, che tuttavia non può superare i 7 giorni lavorativi. L’inizio del termine di consegna del Prodotto al Cliente viene calcolato come segue:
5.5.1. Qualora il Cliente scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, i pagamenti elettronici o la carta di pagamento, a partire dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore, fatto salvo il termine di pagamento di cui al punto 4.2.3. delle Condizioni generali.
5.5.2. Nel caso in cui il Cliente scelga il pagamento in contanti alla consegna, a partire dalla data di stipula del Contratto di Vendita.
5.6. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia è di massimo 15 giorni lavorativi, salvo che nella descrizione del Prodotto in questione o al momento dell’effettuazione dell’Ordine non sia indicato un termine più breve. Nel caso di Prodotti con tempi di consegna diversi, il termine di consegna è quello più lungo indicato, che tuttavia non può superare i 15 giorni lavorativi. L’inizio del termine di consegna del Prodotto al Cliente viene calcolato come segue:
5.6.1. Qualora il Cliente scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, i pagamenti elettronici o la carta di pagamento, il pagamento sarà considerato effettuato a partire dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore, fatto salvo il termine di pagamento di cui al punto 4.2.3. delle Condizioni generali.
5.6.2. Nel caso in cui il Cliente scelga il pagamento in contanti alla consegna, a partire dalla data di stipula del Contratto di Vendita.
5.7. Termine di disponibilità del Prodotto per il ritiro da parte del Cliente – qualora il Cliente scelga il ritiro di persona del Prodotto, quest’ultimo sarà pronto per il ritiro entro 2 giorni lavorativi, salvo che nella descrizione del Prodotto in questione o al momento dell’effettuazione dell’Ordine non sia indicato un termine più breve. Nel caso di Prodotti con tempi di disponibilità al ritiro diversi, il termine di disponibilità al ritiro è il termine più lungo indicato, che tuttavia non può superare i 2 giorni lavorativi. Il Cliente sarà inoltre informato dal Venditore quando il Prodotto sarà pronto per il ritiro. L'inizio del termine di disponibilità del Prodotto per il ritiro da parte del Cliente viene calcolato come segue:
5.7.1. Qualora il Cliente scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, i pagamenti elettronici o la carta di pagamento, a partire dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore, fatto salvo il termine di pagamento di cui al punto 4.2.3. del Regolamento.
5.7.2. Nel caso in cui il Cliente scelga il pagamento in contanti al momento del ritiro di persona, a partire dalla data di stipula del Contratto di Vendita.
6. PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI
6.1. Il presentepunto 6. del Regolamento definisce la procedura di trattamento dei reclami comune a tutti i reclami presentati al Venditore, in particolare quelli relativi ai Prodotti, ai Contratti di Vendita, ai Servizi Elettronici e agli altri reclami connessi all’attività del Venditore o del Negozio Online.
6.2. Il reclamo deve essere presentato in formato elettronico tramite il modulo di reclamo disponibile all'indirizzo .
Nel modulo di reclamo è obbligatorio indicare:
- nome e cognome
- dati aziendali (ragione sociale, indirizzo, codice fiscale)
- e-mail, numero di telefono
- numero d'ordine/fattura
- data di ricezione dell'ordine
- codice e quantità della merce oggetto del reclamo
- descrizione dettagliata del difetto della merce corredata di documentazione fotografica
6.3. La spedizione o la restituzione del Prodotto nell’ambito di un reclamo può avvenire all’indirizzo concordato tra il Cliente e il Venditore dopo la presentazione del reclamo e, in assenza di altri accordi, all’indirizzo: Aleja Krakowska 1A, 05-552 Wola Mrokowska.
6.3.1. Le spese di spedizione della merce oggetto del reclamo, previa concordata necessità con il Venditore, sono a carico dell’Acquirente. Una volta accolto il reclamo, tali spese saranno rimborsate all’Acquirente.
6.4. Si raccomanda diindicare nella descrizione del reclamo: (1) le informazioni e le circostanze relative all’oggetto del reclamo, in particolare la natura e la data in cui si è verificata l’irregolarità o la non conformità al contratto; (2) la richiesta relativa alle modalità per ottenere la conformità al contratto, oppure una dichiarazione di riduzione del prezzo, di recesso dal contratto o di altra pretesa; e (3) i dati di contatto di chi presenta il reclamo – ciò faciliterà e accelererà l’esame del reclamo. I requisiti indicati nella frase precedente hanno solo valore di raccomandazione e non incidono sull’efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata.
6.4.1 Al reclamo deve essere allegata la fattura che attesti l'acquisto della merce oggetto del reclamo.
6.5. Qualorai dati di contatto forniti dal reclamante subiscano modifiche nel corso dell’esame del reclamo, questi è tenuto a comunicarlo al Venditore.
6.6. Il reclamante può allegare alreclamo prove (ad esempio foto, documenti o il Prodotto) relative all’oggetto del reclamo. Il Venditore può inoltre richiedere al reclamante di fornire ulteriori informazioni o di inviare prove (ad esempio fotografie), qualora ciò faciliti e acceleri l’esame del reclamo da parte del Venditore.
6.7. Il venditorerisponderà al reclamo senza indugio, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dello stesso.
6.8. Le basie l'ambito di applicazione della responsabilità legale del Venditore sono definiti dalle norme di legge generalmente applicabili, in particolare dal Codice Civile, nella Legge sui diritti dei consumatori e nella Legge sulla prestazione di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale n. 144, voce 1204 e successive modifiche). Di seguito sono riportate ulteriori informazioni relative alla responsabilità del Venditore, prevista dalla legge, in merito alla conformità del Prodotto al Contratto di Vendita:
6.8.1. In caso di reclamo relativo a un Prodotto – bene mobile – acquistato dal Cliente in base al Contratto di Vendita stipulato con il Venditore entro il 31 dicembre 2022, si applicano le disposizioni del Codice Civile nella versione in vigore fino al 31 dicembre 2022, in particolare gli articoli 556-576 del Codice Civile. Tali disposizioni definiscono in particolare la base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente, qualora il Prodotto venduto presenti un vizio fisico o giuridico (garanzia). Ai sensi dell’art. 558 § 1 del Codice Civile, la responsabilità del Venditore a titolo di garanzia per il Prodotto acquistato in conformità al comma precedente nei confronti del Cliente che non sia un consumatore è esclusa.
6.8.2. Incaso di reclamo relativo a un Prodotto – bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali), ad eccezione tuttavia di un bene mobile che funga esclusivamente da supporto di contenuti digitali – acquistato dal Cliente in base al Contratto di Vendita stipulato con il Venditore a partire dal 1° gennaio 2023 – si applicano le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori nella versione in vigore dal 1° gennaio 2023, in particolare gli articoli da 43a a 43g della Legge sui diritti dei consumatori. Tali disposizioni definiscono in particolare la base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore, in caso di mancata conformità del Prodotto al Contratto di vendita.
6.9. Oltrealla responsabilità prevista dalla legge, sul Prodotto può essere concessa una garanzia: si tratta di una responsabilità contrattuale (aggiuntiva) di cui è possibile avvalersi qualora il Prodotto in questione sia coperto da garanzia. La garanzia può essere concessa da un soggetto diverso dal Venditore (ad esempio dal produttore o dal distributore). Le condizioni dettagliate relative alla responsabilità in base alla garanzia, compresi i dati del soggetto responsabile dell’esecuzione della garanzia e del soggetto autorizzato a farne uso, sono disponibili nella descrizione della garanzia, ad esempio nel certificato di garanzia o in un altro documento relativo alla concessione della garanzia.
6.10 Le variazioni relative a qualità, colore, dimensioni, finitura ecc., che siano accettabili in ambito commerciale e/o tecnicamente inevitabili, non costituiscono un motivo valido per presentare un reclamo.
7. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
7.1. Le disposizioni contenute nei punti 7 e 11 del Regolamento si applicano esclusivamente al Beneficiario del servizio o al Cliente che sia una persona fisica e che stipuli un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non abbia per tale persona carattere professionale, derivante in particolare dall’oggetto dell’attività economica da essa svolta, reso noto ai sensi delle disposizioni relative al Registro Centrale delle Imprese e delle Informazioni sull’Attività Economica (Imprenditore con i diritti del consumatore). Le disposizioni contenute nei punti 7 e 12 del Regolamento non si applicano a: (1) una persona fisica che sia un imprenditore, per la quale l’utilizzo del Negozio online, compresa la stipula di contratti, sia direttamente connesso all’attività economica da essa svolta e abbia per tale persona carattere professionale; (2) una persona giuridica; e (3) un’unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge riconosce la capacità giuridica.
7.2. L'imprenditore con diritti di consumatore che ha stipulato un contratto a distanza può recedere dallo stesso entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, ad eccezione dei costi indicati al punto 7.10 del Regolamento. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata, ad esempio:
7.2.1. in formato elettronico tramite posta elettronica all'indirizzo: shop@partypal.pl;
7.3. La restituzione del Prodotto nell’ambito del recesso dal contratto può avvenire all’indirizzo concordato tra il Cliente e il Venditore dopo la presentazione della dichiarazione di recesso dal contratto e, in mancanza di altri accordi, all’indirizzo: Aleja Krakowska 1A, 05-552 Wola Mrokowska.
7.4. Un modello di modulo di recesso dal contratto è contenuto nell’allegato n. 2 alla Legge sui diritti dei consumatori ed è inoltre disponibile al punto 10 del Regolamento. Un imprenditore che agisce in qualità di consumatore può avvalersi del modello di modulo, ma non è obbligatorio.
7.5. Il termine per il recesso dal contratto decorre:
7.5.1. nel caso di un contratto in esecuzione del quale il Venditore consegna il Prodotto, essendo tenuto a trasferirne la proprietà (ad es. Contratto di Vendita) – a partire dal momento in cui il Cliente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, prende possesso del Prodotto, e nel caso di un contratto che: (1) riguarda più Prodotti che vengono consegnati separatamente, in lotti o in parti – dal momento in cui l’ultimo Prodotto, lotto o parte viene preso in possesso oppure (2) consiste nella consegna periodica di Prodotti per un periodo determinato – dal momento in cui il primo dei Prodotti viene preso in possesso;
7.5.2. per gli altri contratti – a partire dalla data di stipula del contratto.
7.6. In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.
7.7. Il Venditore è tenuto a rimborsare immediatamente all'Imprenditore con diritti di consumatore, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto da parte dell'Imprenditore con diritti di consumatore, tutti i pagamenti da lui effettuati, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dall’Imprenditore con diritti di consumatore. Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Imprenditore con diritti di consumatore, a meno che quest’ultimo non abbia espressamente acconsentito a un’altra modalità di rimborso che non comporti alcun costo a suo carico. Se il Venditore non ha proposto di ritirare personalmente il Prodotto dall’Imprenditore con diritti di consumatore, può sospendere il rimborso dei pagamenti ricevuti dall’Imprenditore con diritti di consumatore fino al momento del ricevimento del Prodotto o della presentazione, da parte dell’Imprenditore con diritti di consumatore, della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
7.8. L'imprenditore con diritti di consumatore è tenuto a restituire immediatamente il Prodotto al Venditore, o a consegnarlo a una persona da questi autorizzata al ritiro, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di recesso dal contratto, a meno che il Venditore non si sia offerto di ritirare personalmente il Prodotto. Per il rispetto del termine è sufficiente rispedire il Prodotto prima della sua scadenza.
7.9. L'imprenditore con diritti di consumatore è responsabile della diminuzione di valore del Prodotto derivante da un utilizzo dello stesso che vada oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
7.10. Eventuali costi connessi al recesso dal contratto da parte dell’Imprenditore con diritti di consumatore, che quest’ultimo è tenuto a sostenere:
7.10.1. L'imprenditore con diritti di consumatore è tenuto a sostenere i costi aggiuntivi relativi alla spedizione di ritorno.
7.10.2. L'imprenditore con diritti di consumatore si fa carico dei costi diretti del reso del Prodotto.
7.10.3. Nel caso in cui il Prodotto sia un servizio la cui esecuzione – su espressa richiesta dell’Imprenditore con diritti di consumatore – sia iniziata prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto, l’Imprenditore con diritti di consumatore che eserciti il diritto di recesso dopo aver formulato tale richiesta è tenuto a pagare le prestazioni fornite fino al momento del recesso. L’importo del pagamento è calcolato in proporzione all’entità della prestazione fornita, tenendo conto del prezzo o del compenso concordato nel contratto.
7.11. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non spetta all’imprenditore con diritti di consumatore in relazione ai contratti:
7.11.1. (1) alla prestazione di servizi per i quali l’Imprenditore con diritti di consumatore è tenuto al pagamento del prezzo, se il Venditore ha eseguito integralmente il servizio previo consenso esplicito e preventivo dell’Imprenditore con diritti di consumatore, il quale è stato informato prima dell’inizio della prestazione che, una volta adempiuta la prestazione da parte del Venditore, avrebbe perso il diritto di recesso dal contratto, e ne ha preso atto; (2) in cui il prezzo o il corrispettivo dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Venditore non esercita alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto; (3) in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche dell’Imprenditore con diritti di consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate; (4) in cui l’oggetto della prestazione è un Prodotto consegnato in una confezione sigillata, che una volta aperta non può essere restituita per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora la confezione sia stata aperta dopo la consegna; (5) in cui l’oggetto della prestazione sono Prodotti che, una volta consegnati, per loro natura, vengono indissolubilmente uniti ad altri beni; (6) l’acquisto di prodotti con una stampa che indica un anno, un giorno o un mese di calendario specifici;
8. DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI
8.1. Il presente punto 8 del Regolamento e tutte le disposizioni in esso contenute sono rivolte e, pertanto, vincolanti esclusivamente per il Cliente o l’Utente che non sia un Imprenditore con diritti di consumatore.
8.2. Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita entro 14 giorni di calendario dalla data della sua stipula. In tal caso, il recesso dal Contratto di Vendita può avvenire senza indicarne il motivo e non dà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente nei confronti del Venditore.
8.3. Il Venditore ha il diritto di limitare le modalità di pagamento disponibili, ivi compreso il diritto di richiedere il pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta dal Cliente e dalla stipula del Contratto di Vendita.
8.4. Il Fornitore può recedere dal contratto di fornitura del Servizio Elettronico con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando al Beneficiario un’apposita comunicazione.
8.5. Ai sensi dell’art. 558, § 1, del Codice Civile, la responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente in materia di garanzia sul Prodotto è esclusa
8.6. La responsabilità del Prestatore di servizi/Venditore nei confronti dell’Utente/Cliente, indipendentemente dal suo fondamento giuridico, è limitata – sia nell’ambito di una singola richiesta di risarcimento, sia per l’insieme di tutte le richieste di risarcimento – – all’importo del prezzo pagato e alle spese di consegna relative al Contratto di Vendita, senza tuttavia superare l’importo di mille zloty. La limitazione di importo di cui alla frase precedente si applica a tutte le richieste di risarcimento presentate dall’Utente/Cliente nei confronti del Prestatore di servizi/Venditore, ivi compresi i casi in cui non sia stato stipulato un Contratto di vendita o quelli non connessi al Contratto di vendita. Il Prestatore di servizi/Venditore è responsabile nei confronti del Beneficiario del servizio/Cliente solo per i danni tipici e prevedibili al momento della stipula del contratto e non è responsabile per il mancato guadagno. Il Venditore non è inoltre responsabile per eventuali ritardi nella consegna della spedizione.
8.7. Qualsiasi controversia insorta tra il Venditore/Fornitore di servizi e il Cliente/Utente sarà sottoposta al tribunale competente per la sede del Venditore/Fornitore di servizi.
9. DISPOSIZIONI FINALI
9.1. I contratti stipulati tramite il Negozio online sono redatti in lingua polacca.
9.2. Modifica del Regolamento:
9.2.1. Il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche al presente Regolamento per motivi validi, ovvero: modifiche alle disposizioni di legge; modifiche alle modalità o ai termini di pagamento o di consegna, in ottemperanza a obblighi legali o normativi; modifiche alla portata o alla forma dei Servizi Elettronici forniti; l’aggiunta di nuovi Servizi Elettronici; la necessità di contrastare una minaccia imprevista e immediata relativa alla protezione del Negozio Online, compresi i Servizi Elettronici e gli Utenti/Clienti, da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o altre minacce alla sicurezza informatica – nella misura in cui tali modifiche incidano sull’attuazione delle disposizioni del presente Regolamento.
9.2.2. La notifica delle modifiche proposte viene inviata con un preavviso di almeno 15 giorni prima della data di entrata in vigore di tali modifiche, fermo restando che la modifica può essere introdotta senza rispettare il periodo di preavviso di 15 giorni nel caso in cui il Fornitore del servizio: (1) sia soggetto a un obbligo legale o normativo in base al quale è tenuto a modificare le Condizioni d’uso in modo tale da impedirgli di rispettare il periodo di preavviso di 15 giorni; oppure (2) debba, in via eccezionale, modificare i propri Termini e condizioni per contrastare una minaccia imprevista e immediata relativa alla protezione del Negozio online, ivi compresi i Servizi elettronici e gli Utenti/Clienti, da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o altre minacce alla sicurezza informatica. Nei due ultimi casi di cui alla frase precedente, le modifiche entrano in vigore con effetto immediato, a meno che non sia possibile o necessario applicare un termine più lungo per l’introduzione delle modifiche, cosa che il Fornitore comunicherà di volta in volta.
9.2.3. Nel caso di contratti di natura continuativa (ad es. fornitura del Servizio elettronico – Conto), l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto con il Fornitore prima della scadenza del termine di preavviso relativo alle modifiche proposte. Tale risoluzione ha effetto entro 15 giorni dalla data di ricezione della comunicazione. In caso di stipula di un contratto a carattere continuativo, il Regolamento modificato è vincolante per l’Utente se questi è stato debitamente informato delle modifiche, in conformità al termine di preavviso previsto prima della loro entrata in vigore, e non ha risolto il contratto entro tale termine. Inoltre, in qualsiasi momento dopo aver ricevuto la notifica delle modifiche, l’Utente può accettare le modifiche introdotte e, in tal modo, rinunciare al proseguimento del periodo di preavviso. In caso di stipula di un contratto di natura diversa da quella continuativa, le modifiche al Regolamento non pregiudicheranno in alcun modo i diritti acquisiti dall’Utente prima della data di entrata in vigore delle modifiche al Regolamento; in particolare, le modifiche al Regolamento non avranno alcun effetto sugli Ordini già effettuati o in corso di effettuazione, né sui Contratti di Vendita già stipulati, in corso di esecuzione o già eseguiti.
9.2.4. Nel caso in cui una modifica del Regolamento comporti l’introduzione di eventuali nuovi costi o un aumento di quelli attuali, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto.
9.3. Il presente Regolamento non esclude le disposizioni vigenti nello Stato di residenza abituale del consumatore che stipula un contratto con il Prestatore di servizi/Venditore, le quali non possono essere escluse per via contrattuale. In tal caso, il Prestatore di servizi/Venditore garantisce al consumatore la tutela conferitagli in base alle disposizioni che non possono essere escluse per via contrattuale.
9.4. Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni di legge polacche di applicazione generale, in particolare: il Codice Civile; la legge sulla prestazione di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale 2002 n. 144, voce 1204 e successive modifiche); della legge sui diritti dei consumatori; nonché di altre disposizioni pertinenti del diritto generalmente applicabile.
10. MODELLO DI MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO PER L’IMPRENDITORE IN VESTI DI CONSUMATORE
(ALLEGATO N. 2 ALLA LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI)
Modello di modulo di recesso dal contratto
(il presente modulo deve essere compilato e restituito solo nel caso in cui si intenda recedere dal contratto)
– Destinatario:
TENTU GLOBAL SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA
Ul. Hoża 86/410 00-682 Varsavia
Indirizzo per la corrispondenza:
Aleja Krakowska 1A, 05-552 Wola Mrokowska
partypal.pl
shop@partypal.pl
– Io/Noi(*) con la presente comunico/comunichiamo(*) il mio/nostro recesso dal contratto di compravendita dei seguenti beni(*) dal contratto di fornitura dei seguenti beni(*) dal contratto d’opera relativo alla realizzazione dei seguenti beni(*)/alla prestazione del seguente servizio(*)
– Data di stipula del contratto(*)/di consegna(*)
– Nome e cognome del consumatore o dei consumatori
– Indirizzo del consumatore o dei consumatori
– Firma del consumatore o dei consumatori (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo)
– Data
(*) Cancellare la voce non necessaria.