Domande e risposte

CHI È PARTY PAL

Chi può acquistare da Party Pal?

Vendiamo esclusivamente alle aziende (B2B): negozi fisici e online, grossisti, distributori, catene commerciali, agenzie di eventi, pasticcerie, ristoranti e hotel. Non vendiamo ai privati. I prodotti Party Pal sono disponibili al dettaglio nei negozi dei nostri partner.

Chi c’è dietro il marchio Party Pal?

Party Pal è un marchio di proprietà di Tentu Global Sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Varsavia, Polonia, codice fiscale (NIP) 9542843231, REGON 522645313, KRS 0000983876. Sede operativa e punto di ritiro degli ordini: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska, Polonia. Servizio ordini: shop@partypal.pl, tel. +48 516 106 398 (lun–ven, 8:00–16:00 CET). Ufficio commerciale: trade@partypal.pl.

 

ORDINI

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine è necessario registrare un account B2B su partypal.pl e attenderne l’approvazione, che di solito richiede un giorno lavorativo. Puoi ordinare in due modi: aggiungendo i prodotti al carrello oppure con un ordine cumulativo tramite il modulo per ordini cumulativi, caricando un file CSV con le colonne SKU e QUANTITY o inserendo manualmente codici SKU e quantità. I nostri prodotti sono confezionati in confezioni da 12 pezzi*.

Per completare l’ordine, conferma i prodotti selezionati nella pagina del carrello, quindi scegli il metodo di spedizione, il metodo di pagamento e gli altri dettagli dell’ordine.

*Se un prodotto è confezionato in una quantità diversa da quella standard (12 pezzi), l’informazione è riportata nella descrizione del prodotto. I palloncini in confezioni da 100 e 50 pezzi, i nastri, le strisce per ghirlande, le strutture e i supporti per palloncini si possono ordinare singolarmente. Negli ordini cumulativi il sistema adegua automaticamente le quantità al minimo del prodotto e ai multipli della confezione.

C’è un ordine minimo?

No, non c’è un ordine minimo, quindi il primo ordine può essere anche di una sola confezione.

Come posso pagare il mio ordine?

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • contrassegno – in contanti o con carta alla consegna del pacco,

  • online – tramite link di pagamento,
  • bonifico bancario entro un termine concordato – per i partner con credito commerciale. Le condizioni del credito commerciale vengono concordate individualmente con ciascun partner dal nostro ufficio commerciale: trade@partypal.pl.

Posso ritirare l’ordine di persona?

Sì. Gli ordini possono essere ritirati al seguente indirizzo: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska, Polonia. Ti preghiamo di indicarlo nella nota dell’ordine al momento dell’acquisto.

Su quale conto bancario devo effettuare il pagamento?

Il numero di conto bancario è indicato sulla fattura emessa per l’ordine. Ti preghiamo di riportare il numero dell’ordine nella causale del bonifico.

Come posso modificare il mio ordine?

Per modificare un ordine, chiamaci il prima possibile: +48 516 106 398 (lun–ven, 8:00–16:00 CET).

Dove indico i dati per la fattura?

Al momento dell’ordine, inserisci i dati richiesti nella nota dell’ordine oppure inviali via e-mail a shop@partypal.pl indicando il numero dell’ordine.

I prezzi sul sito sono IVA esclusa o IVA inclusa?

I prezzi su partypal.pl sono prezzi all’ingrosso IVA esclusa, visibili dopo l’accesso a un account B2B approvato. L’IVA, ove applicabile, viene aggiunta alla fine dell’ordine nel carrello. Nel nostro programma fedeltà lo sconto cresce con il valore complessivo degli acquisti.

Posso usare le foto di partypal.pl nel mio negozio online?

Il nostro regolamento sul diritto d’autore spiega tutte le regole per l’uso dei materiali pubblicati sul sito. Mettiamo inoltre a disposizione dei partner un catalogo, un database prodotti con le giacenze e un elenco prodotti con le informazioni GPSR.

 

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quanto tempo richiede l’evasione degli ordini?

Gli ordini vengono evasi in ordine di arrivo. Il tempo standard di evasione è di 24 ore. Gli ordini con pagamento in contrassegno e quelli dei partner con credito commerciale vengono evasi subito: se effettuati entro le 12:00 (CET) di un giorno lavorativo, vengono spediti in giornata. Gli ordini pagati online vengono evasi non appena riceviamo il pagamento. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono evasi il primo giorno lavorativo successivo.

Quali sono i costi e i tempi di consegna?

Spediamo gli ordini tramite corriere. In Polonia il corriere consegna di solito il giorno lavorativo successivo alla spedizione. Per le spedizioni all’estero i tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione. In Polonia spediamo gratuitamente gli ordini a partire da 1.500 PLN IVA esclusa, dall’estero a partire da 500 € IVA esclusa.

Maggiori informazioni nella sezione Costi di spedizione e pagamenti o al numero +48 516 106 398.

Spedite anche all’estero?

Sì. Evadiamo ordini all’ingrosso per aziende di oltre 30 paesi, all’interno e all’esterno dell’Unione europea. Serviamo i clienti internazionali soprattutto in inglese, ma rispondiamo in qualsiasi lingua in cui ci scrivano.

 

REGISTRAZIONE

Come mi registro al negozio online?

Puoi registrare un account B2B qui: https://partypal.pl/apps/advanced-registration. Dopo la registrazione verifichiamo i dati dell’azienda, il che di solito richiede un giorno lavorativo. Per confermare i dati potremmo contattarti telefonicamente.

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Per recuperare la password, seleziona l’opzione «RESET PASSWORD» nella pagina di accesso e segui le istruzioni.

Posso modificare i dati personali o l’indirizzo indicati durante la registrazione?

Sì. Puoi modificare i tuoi dati dopo aver effettuato l’accesso, nella sezione «Il mio account».

Cosa devo fare se non riesco ad accedere a partypal.pl con Google Chrome?

Elimina i cookie. Ecco le istruzioni:

1. Apri Google Chrome e vai su partypal.pl, il sito di cui vuoi

eliminare i cookie.

Open Google Chrome and navigate to the website partypal.pl from which you want to delete the cookies.

2. Fai clic sull’icona del lucchetto o delle informazioni subito prima dell’URL nella

barra degli indirizzi del browser.

Click on the padlock icon or the information icon just before the URL in the browser's address bar.


 

3. Nel menu che si apre, seleziona «Cookie e dati dei siti».

From the menu that appears, select "Cookies and site data."


 

4. Nella finestra vedrai l’elenco di tutti i cookie associati a questo sito.

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5. Seleziona partypal.pl, quindi fai clic su «Rimuovi» per eliminare i cookie selezionati.

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