Preguntas y respuestas
PEDIDOS
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido en la tienda mayorista online, es necesario registrarse en la página web partypal.pl creando una cuenta. Las compras en la tienda mayorista online se realizan añadiendo los productos que nos interesan a la cesta. Nuestros productos se envasan en paquetes colectivos (paquetes) de 12 unidades*.
Para realizar un pedido, debes confirmar los productos seleccionados en la página de la cesta y, a continuación, elegir la forma de envío y otros detalles relacionados con la tramitación del pedido.
*Encaso de que un producto se empaquete en una cantidad distinta a la estándar (12 unidades), se indicará en la descripción del producto. Los globos de 100 unidades, los globos de 50 unidades, las cintas, las cintas para guirnaldas, los soportes y los expositores para globos se pueden añadir individualmente al pedido.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Se aceptan las siguientes formas de pago:
contra reembolso: en efectivo al mensajero al recibir la mercancía
- transferencia bancaria
¿Puedo recoger el pedido en persona?
Sí. Al realizar el pedido, te rogamos que lo indiques en una nota dirigida al vendedor.
¿Cuál es el número de cuenta bancaria en la que debo realizar el pago?
El número de cuenta bancaria figura en la factura correspondiente al pedido; en el concepto de la transferencia, le rogamos que indique el número de pedido.
¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Para modificar el pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono lo antes posible.
¿Dónde hay que indicar los datos para la emisión de la factura?
Al realizar el pedido, debes indicar los datos necesarios en la nota para el vendedor o enviar un correo electrónico con dichos datos a shop@partypal.pl, indicando el número de pedido.
¿Los precios que aparecen en la página web son precios netos o brutos?
Los precios que aparecen en la plataforma partypal.pl son precios netos. El IVA se añade al final del proceso de compra, en la cesta de la compra.
¿Puedo utilizar las fotos que aparecen en la página web partypal.pl en mi tienda online?
Las normas sobre derechos de autor explican todas las reglas relativas al uso de los materiales que figuran en la página web.
ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
Los pedidos realizados a través de la plataforma partypal.pl se tramitan por orden de recepción. El plazo de tramitación suele ser de 24 horas. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se tramitan el siguiente día laborable.
¿Cuáles son los gastos de envío y el plazo de entrega?
El plazo de entrega depende de la disponibilidad de los productos solicitados. Enviamos sus pedidos a través de una empresa de mensajería.
Para más información, consulta la pestaña «Gastos de envío y pago» o llama al número de teléfono de nuestra empresa: +48 516 106 398.
INSCRIPCIÓN
¿Cómo registrarse en una tienda online?
Puede registrarse en la pestaña: https://partypal.pl/account/register. Una vez realizado el registro, deberá esperar a que nuestra empresa se ponga en contacto con usted por teléfono para confirmar los datos de su empresa.
¿Qué debo hacer si he olvidado la contraseña?
Para recuperar una contraseña perdida, debes utilizar la opción de recuperación de contraseña; en la página de inicio de sesión, selecciona la opción «RESET PASSWORD».
¿Puedo modificar los datos personales o la dirección que facilité durante el proceso de registro?
Puedes editar tus datos tras iniciar sesión en tu cuenta, en la pestaña «Mi cuenta».
¿Qué puedo hacer si tengo problemas para iniciar sesión en la tienda partypal.pl con Google Chrome?
Hay que borrar las cookies. A continuación, las instrucciones detalladas:
1. Abre Google Chrome y ve a la página web partypal.pl, de la que quieres eliminar los archivos
cookie.
Abre Google Chrome y accede a la página web partypal.pl de la que quieras eliminar las cookies.
2. Haz clic en el icono del candado o de la información que aparece justo delante de la URL en la barra de direcciones
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Haz clic en el icono del candado o en el icono de información que aparece justo antes de la URL en la barra de direcciones del navegador.
3. En el menú desplegable, selecciona «Cookies y datos de sitios web».
En el menú que aparece, selecciona «Cookies y datos del sitio».
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