Fragen und Antworten

ÜBER PARTY PAL

Wer kann bei Party Pal einkaufen?

Wir verkaufen ausschließlich an Unternehmen (B2B): stationäre Geschäfte und Onlineshops, Großhändler, Distributoren, Handelsketten, Eventagenturen, Konditoreien, Restaurants und Hotels. An Privatkunden verkaufen wir nicht. Im Einzelhandel sind Party-Pal-Produkte in den Geschäften unserer Partner erhältlich.

Wer steht hinter der Marke Party Pal?

Party Pal ist eine Marke der Tentu Global Sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warschau, Polen, Steuernummer (NIP) 9542843231, REGON 522645313, KRS 0000983876. Betriebsstätte und Abholstelle für Bestellungen: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska, Polen. Bestellservice: shop@partypal.pl, Tel. +48 516 106 398 (Mo.–Fr., 8:00–16:00 Uhr MEZ). Vertrieb: trade@partypal.pl.

 

BESTELLUNGEN

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Voraussetzung für eine Bestellung ist die Registrierung eines B2B-Kontos auf partypal.pl und dessen Freischaltung, die in der Regel einen Werktag dauert. Sie können auf zwei Arten bestellen: indem Sie Produkte in den Warenkorb legen oder als Sammelbestellung über das Formular für Sammelbestellungen – durch Hochladen einer CSV-Datei mit den Spalten SKU und QUANTITY oder durch manuelle Eingabe von SKU-Nummern und Mengen. Unsere Produkte sind in Verpackungseinheiten zu 12 Stück verpackt*.

Um die Bestellung abzuschließen, bestätigen Sie die ausgewählten Produkte im Warenkorb und wählen anschließend Versandart, Zahlungsart und weitere Details der Bestellung.

*Ist ein Produkt in einer anderen als der Standardmenge (12 Stück) verpackt, steht ein entsprechender Hinweis in der Produktbeschreibung. Ballons in Packungen zu 100 und 50 Stück, Bänder, Girlandenbänder, Ballongestelle und Ballonständer können einzeln bestellt werden. Bei Sammelbestellungen passt das System die Mengen automatisch an die Mindestmenge und an Vielfache der Verpackungseinheit an.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Ihre erste Bestellung kann daher aus einer einzigen Verpackungseinheit bestehen.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• per Nachnahme – bar oder mit Karte bei Erhalt der Sendung,

• online – über einen Zahlungslink,
• per Banküberweisung innerhalb eines vereinbarten Zahlungsziels – für Partner mit Lieferantenkredit. Die Bedingungen des Lieferantenkredits vereinbart unser Vertrieb individuell mit jedem Partner: trade@partypal.pl.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja. Bestellungen können unter folgender Adresse abgeholt werden: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska, Polen. Bitte vermerken Sie dies bei der Bestellung in der Bestellnotiz.

Auf welches Bankkonto soll ich überweisen?

Die Bankverbindung steht auf der Rechnung zur Bestellung. Bitte geben Sie im Verwendungszweck die Bestellnummer an.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Um eine Bestellung zu ändern, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich an: +48 516 106 398 (Mo.–Fr., 8:00–16:00 Uhr MEZ).

Wo gebe ich die Rechnungsdaten an?

Geben Sie die erforderlichen Daten bei der Bestellung in der Bestellnotiz an oder senden Sie sie unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an shop@partypal.pl.

Sind die Preise auf der Website Netto- oder Bruttopreise?

Die Preise auf partypal.pl sind Großhandelspreise (netto) und nach der Anmeldung in einem freigeschalteten B2B-Konto sichtbar. Die Mehrwertsteuer wird, sofern zutreffend, am Ende der Bestellung im Warenkorb berechnet. In unserem Treueprogramm steigt der Rabatt mit dem gesamten Einkaufswert.

Darf ich Fotos von partypal.pl in meinem Onlineshop verwenden?

Unsere Urheberrechtsbedingungen erläutern alle Regeln für die Nutzung der Materialien auf der Website. Unseren Partnern stellen wir außerdem einen Katalog, eine Produktdatenbank mit Lagerbeständen und eine Produktliste mit GPSR-Informationen zur Verfügung.

 

VERSAND UND LIEFERUNG

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Bestellungen bearbeiten wir in der Reihenfolge ihres Eingangs. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 24 Stunden. Bestellungen per Nachnahme und Bestellungen von Partnern mit Lieferantenkredit bearbeiten wir sofort: Gehen sie an einem Werktag bis 12:00 Uhr (MEZ) ein, versenden wir sie noch am selben Tag. Bestellungen mit Onlinezahlung bearbeiten wir umgehend nach Zahlungseingang. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden Bestellungen per Kurier. Innerhalb Polens stellt der Kurier in der Regel am nächsten Werktag nach dem Versand zu. Bei Sendungen ins Ausland hängt die Lieferzeit vom Bestimmungsland ab. Innerhalb Polens versenden wir Bestellungen ab 1.500 PLN netto kostenlos, Bestellungen aus dem Ausland ab 500 € netto.

Weitere Informationen finden Sie unter Versandkosten und Zahlung oder telefonisch unter +48 516 106 398.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja. Wir wickeln Großhandelsbestellungen für Unternehmen in mehr als 30 Ländern ab, innerhalb und außerhalb der Europäischen Union. Internationale Kunden betreuen wir meist auf Englisch, antworten aber in jeder Sprache, in der sie uns schreiben.

 

REGISTRIERUNG

Wie registriere ich mich im Onlineshop?

Ein B2B-Konto können Sie hier registrieren: https://partypal.pl/apps/advanced-registration. Nach der Registrierung prüfen wir Ihre Firmendaten, was in der Regel einen Werktag dauert. Zur Bestätigung der Daten kontaktieren wir Sie gegebenenfalls telefonisch.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Um Ihr Passwort wiederherzustellen, wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option „RESET PASSWORD“ und folgen Sie den Anweisungen.

Kann ich die bei der Registrierung angegebenen persönlichen Daten oder Adressdaten ändern?

Ja. Ihre Daten können Sie nach der Anmeldung im Bereich „Mein Konto“ bearbeiten.

Was tun, wenn ich mich in Google Chrome nicht bei partypal.pl anmelden kann?

Löschen Sie die Cookies. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie Google Chrome und rufen Sie partypal.pl auf, die Website, deren

Cookies Sie löschen möchten.

Open Google Chrome and navigate to the website partypal.pl from which you want to delete the cookies.

2. Klicken Sie auf das Schloss- oder Info-Symbol direkt vor der URL in der

Adressleiste des Browsers.

Click on the padlock icon or the information icon just before the URL in the browser's address bar.

 

3. Wählen Sie im angezeigten Menü „Cookies und Websitedaten“.

From the menu that appears, select "Cookies and site data."

 

4. Im Fenster sehen Sie eine Liste aller Cookies dieser Website.

In the window, you will see a list of all cookies associated with this website.

5. Wählen Sie partypal.pl und klicken Sie auf „Entfernen“ , um die ausgewählten Cookies zu löschen.

Select partypal.pl, then click "Remove" to delete the selected cookies.

6. Klicken Sie nach dem Löschen der Cookies auf „Fertig“.

Click "Done" after deleting the cookies.

7. Laden Sie die Seite anschließend neu.

Finally, you need to refresh the page.